Wie können Tech-Unternehmen in einer Post-COVID-Welt mit Kunden in Kontakt treten?

Nahezu jede Ecke unseres kollektiven Lebens war in diesem Jahr von der Pandemie betroffen: unsere Häuser, unsere Familien, unsere Jobs und unsere Träume.

Auf externer Ebene hat sich dies dramatisch auf die Inhalte ausgewirkt, denen die meisten von uns täglich ausgesetzt sind, sowie auf die Ressourcen, auf die die meisten von uns Zugriff haben, um Geschäfte zu tätigen und Verbindungen zu neuen Kunden herzustellen.

Eine Diskussion im Virtueller Gipfel der Finanzmagnaten berührte diese neuen Herausforderungen.

Die Diskussion mit dem Titel „Marketing im Zeitalter der neuen Norm“ wurde von dynamisch moderiert Itai Elizur, Partner und Chief Operating Officer von MarketAcross. Zu den Experten, die im Diskussionsforum anwesend waren, gehörten Rachel Varley, Senior Industry Manager für Finanzhandel bei Google; Ran Avrahamy, Marketingleiter von AppsFlyer; sowie Ayelet Noff, Gründer und Geschäftsführer von SlicedBrand.

Wie sieht die „neue Norm“ in der Marketingwelt aus, insbesondere wenn es um Fintech geht?

Dies ist ein Auszug, der aus Gründen der Klarheit und Länge bearbeitet wurde. Um den Rest der Diskussion über digitales Marketing in einer Post-COVID-Welt zu hören, besuchen Sie uns unter Youtube.

Ayelet Noff: „Unternehmen müssen zielorientierter sein.“

Elizur eröffnete die Diskussion mit einer Frage, wie normal in einer Zukunft aussehen wird, die von COVID-19 unauslöschlich betroffen sein wird, selbst wenn ein Impfstoff in Sicht ist.

"Werden wir in einem Jahr zurückblicken und dies alles als eine Art seltsame Erinnerung betrachten, oder haben wir die Art und Weise, wie wir arbeiten, leben und vermarkten werden, für eine lange Zeit grundlegend verändert?" Fragte Elizur.

Noff antwortete als erster: „Ich weiß nicht, ob dies für immer hier ist, aber ich denke definitiv, dass es auf absehbare Zeit hier ist“, sagte sie und bezog sich auf die Maßnahmen, die derzeit als direkte Reaktion auf die COVID ergriffen werden Pandemie.

Infolgedessen „müssen sich Unternehmen anpassen“, sagte sie. "Ich denke nicht, dass das unbedingt eine schlechte Sache ist. Ich habe viele sehr positive Auswirkungen und Auswirkungen der Pandemie auf Unternehmen festgestellt. "

Zum Beispiel: „Zu diesem Zeitpunkt müssen Unternehmen mehr an der internen Kommunikation arbeiten“, fuhr sie fort. „Interne Kommunikation ist der Schlüssel Wenn Gruppen remote arbeiten, ist es ein sehr wichtiger und im Allgemeinen auch positiver Aspekt, jemanden ins Haus zu holen, um bei der internen Kommunikation zu helfen und sicherzustellen, dass diese verschiedenen Teams effektiv zusammenarbeiten. "

"Darüber hinaus denke ich, dass Unternehmen verstehen, dass sie zielgerichteter sein müssen", sagte Noff. "Angesichts dieser Realität haben wir alle gelernt, wie zerbrechlich es sein kann, und wir alle wollen einen Unterschied in der Welt machen. Wir haben alle gelernt, dass wir nicht unendlich viel Zeit dafür haben. "

Daher „müssen Unternehmen zielgerichteter sein“, sagte sie. "Ich denke nicht, dass das eine schlechte Sache ist."

Ran Avrahamy: "Eine erstaunliche Gelegenheit, um zu überdenken, wie wir extern vermarkten."

Elizur fragte Avrahamy, ob er glaubt, wie sich das Marketing langfristig auswirken wird.

"Ich werde Ihnen eine Sache aus Marketing-Sicht sagen. Ich habe die fünf Phasen der Marketing-Trauer gesehen “, sagte Avrahamy.

„Ich denke, am Anfang waren wir alle in großer, ernsthafter Ablehnung. Ich nannte uns "kopflose Hühner" ", fuhr er fort. "Ich erinnere mich an die Gespräche im März:" Oh, diese Veranstaltung wird auf den Sommer verschoben, es wird alles gut. "

"Aber rate mal was. Das ist es nicht “, sagte Avrahamy.

"Also nenne ich es nicht mehr die" neue Norm ". Es ist nur die "Norm". Und im Modell der fünf Phasen Trauer, Verleugnung, Wut, Verhandeln, Depression, Akzeptanz denke ich, dass wir uns jetzt alle irgendwo zwischen der Phase Depression und Akzeptanz befinden ", erklärte er.

"Wir planen Q4 und 2021, und dies ist das erste Mal in unserer jährlichen Planung, dass wir planen mit Dies. Unser Veranstaltungsbudget ist nichts, und das ist schockierend für ein Business-to-Business-Unternehmen “, fuhr er fort. "Das war eine große Sache für uns – diese engen, persönlichen Interaktionen."

Gleichzeitig gibt es jedoch viele Möglichkeiten.

Zum Beispiel: „Auf der Ebene der Unternehmenskultur sind große und kleine Unternehmen in Bezug auf das, was sie ihren Mitarbeitern geben können, gleiche Wettbewerbsbedingungen.“

"Die Vorteile großer Unternehmen sind weg", fuhr er fort und nannte insbesondere "Partys und Fitnessstudios im Büro".

„Das ist eine großartige Gelegenheit, um zu überdenken, wie wir extern vermarkten und wie wir intern kommunizieren. Das ist wichtiger als je zuvor. "

Rachel Varley: Online-Events sind „viel umfassender“.

Elizur verlagerte die Diskussion, um sich speziell auf die Auswirkungen von zu konzentrieren Ereignisse werden online verschoben mit der nächsten Frage Varley, Senior Industry Manager für Finanzhandel bei Google.

"Online-Veranstaltungen sind gut für die Teilnehmer, denke ich, aber sehen Sie als Vermarkter Wert in Online-Konferenzen?" Fragte Elizur.

"Wir veranstalten viele Veranstaltungen, daher denke ich, dass es definitiv eine interessante Reise war", antwortete Varley. Als die Pandemie begann, sagte jeder: „Lass uns ein Webinar machen! Lass uns ein Webinar machen! "Aber sehr langsam wurde uns klar, dass dies nicht die einfachste Option ist."

Immerhin "ist es schwierig", sagte sie. "Du verlierst viel Engagement, du hast keine Netzwerkpausen, du kannst nicht wirklich das Gefühl zurückbekommen, das wir alle vermissen … wenn du alle hier im 3D-Leben bist. Ich denke, dass 2D manchmal etwas langweilig wird. “

Davon abgesehen "gab es definitiv Wert", fuhr Varley fort. "Ich denke, es ist viel umfassender. Wir sehen, dass Menschen jederzeit und überall beitreten können, unabhängig davon, ob sie ihre Kinder haben oder nicht. "

"Wir haben auch gesehen, dass unsere Zahlen höher sind, da es nicht so viele Hindernisse für die Teilnahme gibt. Es gibt keine Entschuldigung dafür: "Oh, mein Meeting ist vorbei und ich konnte nicht rechtzeitig durch London kommen." Wir sehen nicht die gleiche Abbrecherquote von 30 Prozent, die wir früher gesehen haben. "

Dies ist ein Auszug, der aus Gründen der Klarheit und Länge bearbeitet wurde. Um den Rest der Diskussion über digitales Marketing in einer Post-COVID-Welt zu hören, besuchen Sie uns unter Youtube.